¡ESTAMOS LISTOS PARA DARLE LA BIENVENIDA A BORDO!
Queremos que navegar con Princess Cruises sea lo más fácil, sin complicaciones y seguro posible.
A partir del 6 de septiembre, los pasajeros vacunados que naveguen en viajes de menos de 16 días, con la excepción de los tránsitos por el Canal de Panamá, transoceánicos y otros itinerarios especiales, ya no tendrán que hacerse la prueba antes de embarcar y solo deberán cargar un comprobante de vacunación mientras obtienen OceanReady®.
Los pasajeros no vacunados, o aquellos que no proporcionen un comprobante de vacunación, en esos itinerarios se autoevaluarán dentro de los tres días posteriores a la navegación y cargarán el comprobante de una prueba negativa en la aplicación MedallionClass® antes de abordar.
Los pasajeros que naveguen en viajes de 16 noches o más, o que naveguen en tránsitos completos por el Canal de Panamá, transoceánicos y otros itinerarios específicos, deben realizar una prueba supervisada dentro de los tres días posteriores al embarque (pasajeros de 5 años o más). Un Ocean Navigator se comunicará directamente con los huéspedes en este tipo de viajes para ayudarlos.
Estas nuevas pautas se aplican a los itinerarios de todos los puertos de salida, excepto donde las regulaciones y protocolos gubernamentales pueden variar, como Canadá, Grecia y Australia. Continuamos trabajando con nuestros expertos en salud global y ajustaremos de manera responsable nuestras pautas en el futuro según se garantice.
Todos los protocolos actuales permanecerán vigentes hasta el 5 de septiembre. Los huéspedes vacunados deben haber recibido su dosis final de una vacuna COVID-19 autorizada al menos 14 días antes del comienzo del crucero y proporcionar una prueba aceptable en el check-in de la terminal. Se requiere una dosis de refuerzo para los huéspedes mayores de 18 años si la última dosis de la vacuna contra el COVID-19 en serie tiene más de 9 meses (270 días) a partir de la fecha de desembarque. En el check-in de la terminal, los huéspedes deben proporcionar prueba de una prueba viral COVID-19 negativa (PCR o antígeno) tomada antes o durante el embarque. También damos la bienvenida a los huéspedes no vacunados, y los protocolos específicos se describen a continuación. Toda la documentación se puede cargar en nuestra aplicación MedallionClass para agilizar el proceso de check-in en la terminal.
Perguntas frequentes
Requisitos Vacinação COVID-19
Quais são os requisitos de vacinação COVID-19 para estes cruzeiros?
A Princess Cruises continua a operar navios de cruzeiro vacinados. Para viagens da Europa e do Reino Unido, pelo menos 95% dos hóspedes com idade superior a 12 anos serão totalmente vacinados. Além disso, onde os regulamentos locais permitem, estamos gerenciando um processo de isenção que permite que crianças de cinco a 11 anos tenham uma isenção aprovada. Hóspedes com mais de 12 anos também podem viajar com uma isenção aprovada com base em considerações médicas, religiosas e outras. Crianças menores de cinco anos podem reservar sem isenção.
Passageiros totalmente vacinados devem apresentar comprovante de vacinação COVID-19 (com datas das doses recebidas) no terminal antes do embarque. A não apresentação deste comprovativo implicará na recusa de embarque. Se for improvável que esteja totalmente vacinado no momento da partida, consulte a Política de Reserva com confiança.
Os hóspedes devem sempre certificar-se de que entendem todos os requisitos para viajar de seu país de origem para os destinos que planeiam visitar. Os requisitos são atualizados com frequência, e sites e aplicativos oficiais desenvolvidos por órgãos governamentais e ministérios de turismo são locais recomendados para consultar os protocolos.
Que vacinas COVID-19 são aceites a bordo?
Só aceitamos vacinas aprovadas ou autorizadas para uso emergencial pela Food and Drug Administration (FDA) dos EUA, pela Organização Mundial da Saúde (OMS) ou pela Agência Europeia de Medicamentos (EMA). Alguns países e regiões no seu itinerário podem aceitar apenas vacinas aprovadas pelas suas agências reguladoras.
Vacinas atualmente aprovadas ou autorizadas:
COVID-19 Vaccination Manufacturer | Also known as: | |
|---|---|---|
1 | Pfizer: 2 Doses | Comirnaty / BioNTech |
2 | Moderna: 2 Doses | Spikevax |
3 | Johnson & Johnson: 1 Dose | Janssen |
4 | AstraZeneca: 2 Doses | Covishield / Vaxzevria |
5 | Sinopharm: 2 Doses | Vero Cell |
6 | Sinovac: 2 Doses | CoronaVac |
7 | Covaxin: 2 Doses | |
8 | Novavax: 2 Doses | Covovax/Nuvaxovid |
Que se considera totalmente vacinado?
Para cruzeiros no Reino Unido com partida em ou após 7 de maio de 2022, a definição de "totalmente vacinado" é pelo menos 14 dias após a conclusão de uma série de vacinações primárias e não mais de 270 dias (9 meses) a partir da data de desembarque desde o recebimento da última dose da série de vacinas de uma vacina COVID-19 aprovada. É necessária uma dose de reforço para hóspedes com mais de 12 anos cuja dose final de uma vacina COVID-19 aprovada/licenciada seja superior a 9 meses (270 dias) a partir da data de desembarque para serem considerados "totalmente vacinados" .
Como comprovarão que estou completamente vacinado?
Os passageiros são responsáveis por cumprir a política atual de vacinação da Princess.
Antes da partida do cruzeiro, usando o aplicativo MedallionClass, os passageiros elegíveis para vacinação deverão comprovar que estarão totalmente vacinados no momento do embarque. Isso significa completar todas as doses necessárias da série de vacinas COVID-19 pelo menos 14 dias antes do embarque. Os passageiros devem estar preparados para apresentar o comprovativo original de vacinação no momento do check-in no cruzeiro.
O comprovativo original de vacinação deve mostrar claramente o nome do passageiro no cartão de vacinação correspondente ao seu documento de identidade com foto, as datas em que as doses da vacina foram administradas (a última dose deve ter sido recebida pelo menos 14 dias antes do início do cruzeiro) e o nome do centro que o administrou. Uma prova alternativa pode ser exigida se houver dúvidas e preocupações sobre a prova de vacinação apresentada.
A não apresentação destes testes resultará na recusa de embarque. As informações fornecidas estarão sujeitas ao nosso aviso de privacidade no princess.com e serão compartilhadas apenas conforme necessário com o pessoal da Princess, terceiros ou autoridades de saúde locais como parte dos protocolos de saúde relacionados à triagem e embarque.
Que teste de vacinação completa será aceite?
Aceitaremos o certificado digital Covid da U.E.
Para passageiros internacionais, não britânicos, os seguintes formatos são aceitáveis para comprovação de vacinação completa: registros digitais ou em papel, ou códigos QR, mostrando o tipo de vacinação, a data de cada vacinação, o nome da pessoa e sua data de nascimento ou outros identificadores.
Aplicam-se exceções de vacinação para pessoas recentemente recuperadas do COVID-19?
Os hóspedes devem estar totalmente vacinados. Documentação de recuperação de COVID-19 ou testes de anticorpos no sangue não são aceites em vez de uma série de vacinação primária.
Aceitam-se tipos de vacinas mistas?
Em uma série de duas doses, aceitamos tipos de vacinas mistas somente se pelo menos 2 doses de uma vacina licenciada forem administradas com pelo menos 28 dias de intervalo, com a última dose administrada pelo menos 14 dias antes da viagem. Consulte Quais vacinas COVID-19 serão aceitas a bordo? para visualizar uma lista de vacinas atualmente aprovadas ou licenciadas.
Necessito de uma dose de reforço da vacina COVID-19?
Para viagens ao Reino Unido com partida a partir de 7 de maio de 2022, são necessários reforços da vacina COVID-19 para hóspedes com mais de 12 anos de idade cuja dose final de uma vacina COVID-19 aprovada/licenciada tenha mais de 9 meses (270 dias) a partir da data de desembarque para ser considerado "totalmente vacinado".
Os requisitos de vacinação para entrada podem mudar sem aviso prévio, por isso recomendamos que mantenha seu status de vacinação atualizado e certifique-se de estar familiarizado com os requisitos dos destinos que planeia visitar.
Oferecerão alguma isenção aos seus "standards" de vacinação?
Gerenciamos um processo de isenção para um pequeno número de hóspedes que não são elegíveis para vacinas, sujeitos aos regulamentos dos portos que visitamos. As isenções estão disponíveis por ordem de chegada. Crianças menores de cinco anos (ainda não elegíveis para vacinas COVID-19) não precisam solicitar isenção de vacinação, mas devem seguir todos os outros requisitos para hóspedes não vacinados.
Podem navegar as crianças menores de 5 anos?
Estamos felizes em receber todas as crianças menores de 5 anos de idade. Crianças menores de 5 anos ainda não são elegíveis para a vacinação contra a COVID-19 e agora poderão reservar sem a necessidade de isenção.
Requisitos de testes COVID-19
Terei de fazer um teste viral do COVID-19 antes de subir a bordo?
Para embarcar no navio, todos os passageiros com idade igual ou superior a 5 anos precisarão de resultado negativo do teste viral COVID-19 (PCR ou antígeno) sob observação médica, realizada antes ou no momento do embarque. Os requisitos do teste são os seguintes:
Vaccination Status | CDC Definition | Pre-Travel Test-Type | When to Take Test Before Boarding |
|---|---|---|---|
Fully Vaccinated | Received primary series of COVID-19 vaccines with final dose at least 14 days before embarkation | Antigen | Within 2 days |
PCR | Within 3 days | ||
Up to Date | Received all recommended COVID-19 vaccines, including any booster dose(s) when eligible at least 7 days before embarkation | Antigen | Within 3 days |
PCR | Within 3 days | ||
Not Vaccinated | Not fully vaccinated | PCR | Within 3 days |
Recomendamos que todos os passageiros façam um teste viral COVID-19 (PCR ou antígeno) antes de sair de casa para evitar filas e interrupções de viagem associadas a um possível resultado positivo no dia do embarque. Para os hóspedes do Reino Unido, a Princess recomenda uma opção para um kit de teste de antígeno doméstico aprovado pela FDA e medicamente supervisionado por meio de nosso parceiro de testes Prenetics ™ (£30). Encomende o seu kit de teste de antígeno de fluxo lateral online.
Para hóspedes totalmente vacinados, ofereceremos testes de antígeno no terminal que atenda aos nossos requisitos. Para aqueles que desejam aproveitar esta conveniência, uma taxa de US$ 60 por pessoa será aplicada para cobrir nossos custos e lançada na conta de bordo.
Os passageiros aprovados para isenção de vacinação precisarão de um teste COVID-19 no dia do embarque realizado no terminal, além do teste PCR pré-cruzeiro indicado na tabela acima. Taxas podem ser aplicadas.
Os hóspedes que viajam internacionalmente devem sempre garantir que entendem todos os requisitos de companhias aéreas e de entrada para viajar de seu país de origem e os destinos que planeiam visitar, inclusive quando as autoridades de saúde podem exigir um teste de PCR COVID-19 antes de viajar para entrar num país. Os detalhes continuam a ser atualizados regularmente; Sites oficiais e aplicativos desenvolvidos por agências governamentais e ministérios de turismo são os recursos recomendados.
Que tipos de testes de COVID-19 são aceites?
Os passageiros devem ser submetidos a um teste viral SARS-CoV-2 (COVID-19), que pode ser um teste de antígeno ou um teste de amplificação de ácido nucleico (NAAT).
Os testes de antígenos incluem:
- Teste rápido de antígenos
- Teste de antígeno viral
- Imunoensaio digital cromatográfico de antígenos,
- Imunoensaio de quimioluminiscência de antígenos,
- Fluxo lateral de antígenos por fluorescência
As NAAT incluem:
- PCR - Reação em cadeia da polimerase
- RT-PCR - Reação em cadeia da polimerase com transcrição inversa em tempo real
- PCR quantitativa (qPCR)
- Teste de amplificação isotérmica média por ciclo de transcrição inversa (RT-LAMP)
- Teste de amplificação média por transcrição (TMA)
- Teste molecular ou teste de diagnóstico molecular
- Amplificação isotérmica
- PCR digital de gotas ou PCR digital de gotas (ddPCR)
- Repetições palindrómicas curtas agrupadas e regularmente espaçadas (CRISPR)
Qual é o documento aceitável do meu resultado negativo do teste COVID-19?
Os seguintes formatos são provas aceitáveis de um resultado negativo do teste COVID-19: resultados negativos do teste COVID-19 em papel (somente original; fotocópias não são aceites), resultados do teste COVID-19 digitais ou enviados por correio eletrónico; ou registo do teste COVID-19 de um profissional de saúde, incluindo a notificação digital original por e-mail ou prontuário eletrónico pessoal.
O resultado negativo do teste COVID-19 deve incluir
- Onde o teste foi administrado, incluindo informações como o nome e informações de contato do laboratório ou profissional de saúde que realizou o teste
- Tipo de teste (indicando que é um teste de NAAT ou antígeno)
- Data de coleta da amostra 2 dias ou menos antes da partida do cruzeiro
- O nome do passageiro e sua data de nascimento, idade e número do passaporte
- Um resultado de teste negativo com palavras ou frases como
Negativo
- indetectável
- RNA SARS-CoV-2 não detectado
- Antígeno SARS-CoV-2 não detectado
- COVID-19 não detectado
- não reativo
Os resultados de teste marcados como "inválidos" não são aceites.
Se estou totalmente vacinado, porque tenho que fazer o teste de COVID-19?
Com muita cautela, bem como evidências de que indivíduos vacinados podem se infectar e espalhar o COVID-19, implementamos esta política de testes obrigatórios. Como sempre, o principal compromisso da Princess Cruises é com a saúde, segurança e bem-estar de nossos passageiros, tripulantes e comunidades que visitamos.
O que acontece se dou positivo no teste de COVID-19 antes da viagem ou no dia do embarque, antes de subir no navio?
Os passageiros que testarem positivo para o COVID-19 não poderão embarcar, juntamente com seus familiares e contatos próximos, e não devem viajar para o navio.
Se você, familiares, companheiros de viagem ou outros contatos próximos forem suspeitos de ter COVID-19 e não puderem embarcar, terá direito a um crédito de 100% para futuros cruzeiros.
Taxas de alteração e despesas razoáveis relacionadas a cuidados médicos em terra para COVID-19, quarentena em terra e viagem para casa para você e seu grupo de viagem imediato serão cobertos pela Princess se não forem reembolsados pelo médico do seguro, plano de proteção de viagem ou outra parte responsável.
Além disso, todas as refeições em terra serão cobertas pela Princess por um subsídio de refeição por dia. Forneceremos um link de assistência familiar dedicado para atendimento e suporte logístico em terra e forneceremos assistência na abertura de sinistros de seguro para os passageiros que adquiriram proteção de viagem.
Se não puder viajar, o nosso departamento de Assistência à Família coordenará acomodação, assistência médica e seguro.
Necessitarei igualmente de um teste de COVID antes do embarque se me recuperei recentemente do COVID-19?
Passageiros que se recuperaram de COVID-19 nos 3 meses anteriores ao embarque não precisam fazer teste viral antes do embarque se estiverem infectados com COVID-19 há pelo menos 10 dias, não apresentarem sintomas e tiverem a documentação de recuperação de Contágio do covid19.
A documentação de recuperação consiste no seguinte:
- Cópias em papel ou eletrónicas de um resultado positivo de teste viral de um laboratório certificado (com data de 90 dias), ou
- Um certificado digital COVID-19 (DCC) válido ou um documento emitido por uma autoridade competente que demonstre a existência de uma infeção anterior confirmada.
Os passageiros que apresentarem esses documentos serão obrigados a passar por uma triagem secundária no terminal e o embarque será aprovado a critério da equipe médica. Se os passageiros não conseguirem obter a documentação de recuperação que atenda aos requisitos acima, eles precisarão fazer o teste viral COVID-19 exigido e apresentar um resultado negativo.
O que acontece se tive COVID-19 e me recuperei, mas sigo estando positivo, poderei viajar?
Passageiros assintomáticos que testaram positivo para COVID-19 nos 90 dias anteriores ao embarque, mas não menos de 10 dias antes do embarque, e que estejam totalmente recuperados, podem abrir uma exceção. Os passageiros devem apresentar uma carta de recuperação do seu médico e os resultados dos exames laboratoriais realizados pelo menos 10 ou mais dias antes do embarque e no máximo 90 dias.
Antes do embarque
Poderei reservar vários cruzeiros seguidos?
Sim, os passageiros vacinados poderão fazer reservas consecutivas, mediante disponibilidade.
Os passageiros que fizerem viagens consecutivas deverão desembarcar do navio no final de cada viagem, receber um teste viral COVID-19 gratuito e poder embarcar novamente assim que receberem um resultado negativo.
Passageiros que testarem positivo para o COVID-19 não poderão embarcar na próxima viagem, juntamente com seus familiares e contatos próximos que não estejam totalmente vacinados. Se você, seus familiares, companheiros de viagem ou outros contatos próximos forem suspeitos de ter COVID-19, terá direito a um crédito de 100% para futuros cruzeiros.
Se necessito oxigénio e/ou diálise durante o meu cruzeiro, posso viajar igualmente?
Passageiros em uso de concentradores de oxigénio e em diálise peritoneal são bem-vindos. Infelizmente, neste momento, não podemos aceitar passageiros dependentes de tanques de oxigénio suplementar ou que estejam em hemodiálise. Nossos especialistas médicos determinaram que, para a própria segurança dos passageiros, esta é a decisão certa. Continuamos otimistas de que a nossa abordagem para viagens futuras será mais flexível.
Tivemos que tomar algumas decisões difíceis com base nas diretrizes gerais de saúde pública e na saúde e segurança geral dos nossos passageiros.
A tripulação será vacinada?
Sim, a nossa tripulação será vacinada e receberá uma dose de reforço de acordo com as diretrizes do CDC.
Necessitarei de um passaporte?
Os passageiros devem trazer todos os documentos de viagem necessários, como passaportes (com validade mínima de 6 meses após a data de retorno), vistos, comprovativo de cidadania, autorizações de reentrada ou autorizações de menores.
Os requisitos podem variar dependendo da nacionalidade dos passageiros, conforme especificado em Requisitos de Documentos de Viagem.
Posso reservar o meu próprio transporte atá ao navio antes do meu cruzeiro?
Sim, pode reservar o seu próprio transporte para o porto; no entanto, deve chegar dentro do horário selecionado para manter a distância física durante o processo de check-in e embarque.
Se chegar ao terminal antes do horário de chegada, será solicitado que espere fora do terminal até que seja permitido entrar durante o horário de chegada especificado.
Posso reservar alguma estadia num hotel antes do meu cruzeiro?
Sim, pode reservar acomodações a seu critério, seguindo as diretrizes locais. No entanto, os passageiros devem cumprir todos os requisitos de testes pré-cruzeiro e testes pós-cruzeiro conforme exigido pelo destino.
Os passageiros devem verificar os requisitos mais recentes nos sites oficiais do governo de destino para descobrir quais documentos e evidências podem ser necessários na chegada.
Terei que preencher um questionário de saúde antes de embarcar?
Sim, deve preencher seu questionário de saúde até 24 horas antes do embarque, usando o aplicativo MedallionClass. Você será solicitado a confirmar suas respostas quando chegar ao terminal.
Se você tiver algum sintoma de doença, será separado dos outros passageiros de embarque para triagem secundária. Dependendo do resultado da triagem, você e seu grupo de viagem podem ter o embarque negado.
Durante uma avaliação, a nossa equipa médica precisará verificar as suas respostas ao questionário de saúde ou quaisquer correções e, em seguida, considerar se permite que embarque.
Se se recusar a se submeter a um teste ou triagem, ou seguir os protocolos COVID-19, o seu embarque será negado e nenhum reembolso ou crédito será emitido.
Os resultados de quaisquer testes COVID-19 e as informações fornecidas na declaração de saúde estarão sujeitos ao Aviso de Privacidade da Princess Cruises e serão compartilhados apenas conforme necessário com o pessoal da Princess, terceiros ou autoridades de saúde locais como parte dos protocolos de saúde relacionados a triagem e embarque.
Viagens que incluem o Canadá:
Além do seu questionário de saúde, dentro de 72 horas após o embarque, o governo canadiano exige que todos os passageiros (incluindo residentes canadianos) façam login no ArriveCAN^ a partir de um computador ou baixem o aplicativo móvel para inserir o seu comprovativo de vacinação e informações de viagem. Receberá um recibo da ArriveCAN. Traga uma cópia digital do e-mail ou imprima o seu recibo para levar consigo quando viajar.
Embarque
Serão assignados horários de embarque?
Os passageiros devem fazer o check-in online e selecionar o horário de chegada por meio do aplicativo MedallionClass até meia-noite antes da data de partida.
Você deve chegar dentro do horário selecionado para manter a distância física durante o processo de check-in e embarque.
Como funciona o embarque prioritário para os passageiros Elite e Platinum?
Todos os passageiros devem selecionar seu horário de embarque. Após a conclusão do check-in, os passageiros Elite, Platinum e Suite terão embarque prioritário. Observe que as faixas prioritárias não estarão disponíveis no local de teste ou ao preencher o questionário de saúde.
Se me é negado o embarque no terminal por não ter apresentado a prova da vacina, serei reembolsado pelos gastos até esse momento e o custo da minha viagem de volta a casa?
Haverá um representante da Princess no terminal para apoiar os passageiros com embarque negado. No entanto, se lhe for negado o embarque por falta de comprovação de que está totalmente vacinado no momento do embarque (a última dose deve ter sido recebida pelo menos 14 dias antes do início do cruzeiro), quaisquer despesas incorridas serão por sua conta.
Se me esqueci do teste de vacinação no dia de embarque, posso encontrar-me com o navio no seu próximo porto e embarcar aí?
Passageiros com embarque negado no porto de embarque por falta de comprovante de vacinação poderão retornar ao navio em outro porto do itinerário, desde que o porto concorde. Os passageiros devem apresentar o mesmo comprovante de vacinação completo que é exigido no dia do embarque. Os passageiros arcarão com as despesas que ocorrerem.
A bordo
Terei que levar máscara?
As máscaras são recomendadas, mas não obrigatórias, na maioria dos lugares, embora possam ser necessárias em determinados locais ou situações. Isso será claramente indicado por sinalização e comunicações a bordo.
Recomendamos que os hóspedes lavem ou substituam a máscara diariamente e escolham uma máscara de boa qualidade. As máscaras devem ter duas ou mais camadas, cobrir totalmente o nariz e a boca, encaixar bem nas laterais do rosto e ter um arame nasal. Observe que viseiras e protetores faciais não serão aceites como substitutos de uma máscara facial.
Forneceremos máscaras cirúrgicas de cortesia a bordo com substituições disponíveis mediante solicitação.
Poderei seguir desfrutando do buffet?
Sim, só que agora a nossa equipe irá atendê-lo em algumas estações. As mesas serão limpas e higienizadas após cada uso.
Como poderei fazer reservas para comer?
Os passageiros podem reservar horários para os nossos principais restaurantes e restaurantes de especialidades através do Dine My Way no aplicativo MedallionClass.
Haverá postos para lavar as mãos ou desinfectar-se nos restaurantes?
Sim, existem estações para lavar ou higienizar as mãos fora de todas as salas de jantar. Os membros da tripulação podem lembrá-lo de lavar ou higienizar as mãos ao entrar nas áreas de serviço de alimentação.
Posso pedir o serviço de quarto/cabine?
Sim, o serviço de quarto estará disponível para os passageiros. Os menus estarão disponíveis através do OceanNow e na televisão da cabine. O pequeno-almoço também pode ser encomendado com antecedência com o cartão de pequeno-almoço da cabine.
Poderei seguir desfrutando dos artistas convidados, músicos e tudo mais durante o meu cruzeiro?
Sim, teremos shows de produção, cantores, comediantes, músicos, palestrantes, artesanato, bingo, aulas, apresentações e equipa de entretenimento como parte de sua experiência a bordo.
Seguem organizando eventos para grupos?
Eventos para grupos maiores, como grupos de canto, The Voice of the Ocean, passeios pelos bastidores e a Captain's Champagne Fall, não estarão disponíveis durante esses cruzeiros.
Como melhoraram os protocolos sanitários no Casino?
Superfícies de alto toque, como estações de jogos de mesa, máquinas caça-níqueis e caixas de cassino, passarão por higienização mais frequente.
Como melhoraram os protocolos sanitários nas lojas?
Os passageiros desfrutarão do pagamento sem contato MedallionPay para qualquer transação no navio e poderão ver a confirmação das suas compras na seu conta de bordo. Os passageiros não poderão experimentar roupas vendidas nas lojas.
Continuarão a oferecer os serviços do Lotus Spa?
Sim, são oferecidos serviços e operações de spa a bordo, mas os serviços podem exigir reservas e a capacidade pode ser limitada.
Os passageiros podem reservar serviços como cortes de cabelo, manicure e massagens. Todas as estações, salas de tratamento e outros pontos de contato são higienizados com frequência e após cada uso.
Posso continuar a utilizar o centro de fitness?
Sim, o centro de fitness permanece aberto.
Recomendamos que traga a sua própria garrafa de água para se manter hidratado durante o treino.
Como se higieniza o equipamento do ginásio?
Melhoramos os protocolos de limpeza e higienização no ginásio, com foco em superfícies tocadas com frequência. Pedimos aos passageiros que limpem o equipamento após cada uso, com lenços desinfetantes localizados nas proximidades. Os membros da equipa também limparão todos os equipamentos regularmente.
Poderão os meus filhos desfrutar do Acampamento Discovery e dos programas para adolescentes?
Sim, os nossos programas para jovens e adolescentes continuam operando com protocolos de saúde aprimorados.
Para limitar a aglomeração nos centros, a entrada será restrita a jovens participantes. Superfícies de alto toque, suprimentos e equipamentos são higienizados com frequência.
Como serão limpas as cabines?
Os passageiros poderão escolher a frequência de limpeza das suas cabines no início do cruzeiro. Os passageiros podem optar por ter as suas cabines limpas duas vezes ao dia, pular a limpeza da cabine ou optar por não ter nenhum serviço de limpeza durante o cruzeiro. Os passageiros sempre podem solicitar o serviço de limpeza usando o portal fora de sua cabine ou por meio do OceanNow no aplicativo MedallionClass.
Poderei lavar a minha própria roupa a bordo?
Sim, os passageiros podem utilizar as lavandarias.
Que outros requisitos existem para os passageiros que tenham sido aprovados para uma isenção de vacinação?
De acordo com as diretrizes das autoridades de saúde, todos os hóspedes não vacinados devem seguir estes protocolos COVID-19:
Mostrar prova de um teste PCR pré-viagem negativo realizado três dias antes da partida.
Fazer um teste COVID-19 no terminal no dia do embarque. Devemos fornecer informações de testes e relatórios aos destinos que visitamos. Os hóspedes serão responsáveis pelo custo dos testes e administração na maioria dos destinos. Cada teste é oferecido a nosso custo interno e o número de testes necessários varia de acordo com a duração da viagem e os requisitos locais. O custo total dos testes para o hóspede será cobrado na conta a bordo de cada hóspede e não excederá US$ 150 para os testes realizados durante a viagem.
É possível que não tenha permissão para desembarcar em todos os portos e, se tiver, só poderá desembarcar por meio de excursões em terra vendidas por ou através da Princess usando operadores turísticos que cumpram nossos protocolos COVID-19. A autoexploração e a participação em excursões em terra não vendidas ou operadas pela Princess não serão permitidas.
Também pode precisar fazer um teste COVID-19 antes do desembarque.
Se se recusar a se submeter a testes ou triagem ou a seguir os protocolos COVID-19, o seu embarque será negado e nenhum reembolso ou crédito será emitido.
Qualquer pessoa que não cumpra as medidas de saúde pública a bordo pode ser desembarcada na primeira oportunidade disponível. Outras consequências podem incluir negação de serviço, isolamento obrigatório da cabine e proibição de viagens futuras. Se você não cumprir, qualquer reembolso de tarifa de cruzeiro por dias de cruzeiro não utilizados ou despesas de viagem (se estiver voando para casa) não será coberto. Se o seu grupo de viagem for afetado e/ou for solicitado ou optar voluntariamente por ir com você, as mesmas políticas se aplicarão a eles: a tarifa do cruzeiro não será reembolsada por dias de cruzeiro não utilizados e as despesas de viagem não serão cobertas.
Se achar que precisa alterar os seus planos depois de ler estas diretrizes para hóspedes não vacinados, consulte a nossa política Reserve com Confiança para obter as opções de cancelamento.
Saúde e segurança
O que acontece se não sigo os protocolos sanitários?
Qualquer pessoa que não cumpra as medidas de saúde pública a bordo pode ser desembarcada na primeira oportunidade disponível. Outras consequências podem ser a negação de serviço, o isolamento obrigatório da cabine e a proibição de navegar no futuro.
Em caso de descumprimento, o preço do cruzeiro por dias não utilizados e despesas de viagem (se voar para casa) não será reembolsado.
Se o seu grupo de viagem for afetado e/ou exigido ou decidir voluntariamente sair com você, as mesmas políticas serão aplicadas: não haverá reembolso do preço do cruzeiro por dias de cruzeiro não utilizados e nenhuma cobertura para despesas de viagem para casa.
Como posso pedir uma consulta com o Centro Médico de forma segura?
Pode solicitar agendamentos não urgentes por telefone ou pelo chat CrewCall usando o aplicativo MedallionClass. Usamos um sistema de agendamento eletrónico para agendar horários de chegada para consultas ambulatoriais não urgentes. Isso evitará a superlotação de pacientes no Centro Médico e permitirá que a equipe médica determine com antecedência o melhor local para a consulta, incluindo a consulta na cabine.
Se tenho síntomas de COVID-19, terei que ficar isolado?
Sim, qualquer pessoa que relate ou apresente sintomas de COVID-19 será examinada pela equipe médica a bordo e testada para SARS-CoV-2 (o vírus que causa o COVID-19). Os casos de COVID-19 serão avaliados e tratados na sua cabine ou numa área designada do Centro Médico em uma sala de ocupação individual.
Os casos positivos que não exigem admissão no centro médico do navio ou desembarque médico provavelmente serão transferidos para uma cabine diferente durante o isolamento.
Se você, seus familiares, companheiros de viagem ou outros contatos próximos estiverem em quarentena ou isolados medicamente durante a sua viagem como resultado de um teste positivo de COVID-19 ou suspeita de COVID-19, você terá direito a um crédito de cruzeiro futuro de 100% por cruzeiro perdido, em dias, incluindo o tempo de quarentena, para si, seu grupo de viagem e quaisquer contatos próximos confirmados, se algum de vocês testar positivo durante o cruzeiro.
Se adquiriu um plano de proteção de viagem através de nós, você e seu acompanhante podem solicitar o reembolso do benefício de interrupção de viagem em vez de receber o FCC.
Estarão disponíveis testes de COVID-19 a bordo do navio?
Sim, todos os navios têm acesso a testes virais para COVID-19, incluindo SARS-CoV-2 RT-PCR, RT LAMP e testes de antígeno. Os protocolos para testes de SARS-CoV-2 são baseados em recomendações de especialistas, incluindo orientações do CDC sobre testes. O atendimento de centro médico a bordo relacionado ao COVID-19 para casos positivos ou suspeitos de COVID-19 é gratuito.
Como se mitigam e gestionan os casos de COVID-19 a bordo?
Criamos um extenso plano de resposta em consulta com os principais especialistas e consultores médicos para fornecer orientações gerais sobre a nossa abordagem de saúde e segurança num mundo onde o COVID-19 continua sendo gerenciado.
Também chegámos a acordos com as autoridades portuárias, sanitárias e de transporte locais para apoiar os nossos navios, se necessário.
Além do Centro Médico a bordo, o Centro de Operações de Saúde Terrestre é operado 24 horas por dia pela nossa equipa de profissionais médicos e de saúde pública.
Tem o centro médico melhorias especiais para gestionar o COVID-19 a bordo?
Todos os navios dispõem de pessoal médico especializado (médicos, enfermeiros, etc.) que gere os centros médicos dos navios para cuidar dos passageiros e tripulantes a bordo.
Eles estão informados sobre o status científico mais recente do COVID-19 e treinados em todos os procedimentos relevantes do COVID-19.
Melhoramos as nossas capacidades médicas a bordo com pessoal, medicamentos, suprimentos, oxigénio, equipamentos e procedimentos necessários para fazer a triagem e tratar vários casos de COVID-19 em todo o espectro clínico, incluindo cuidados intensivos.
Também expandimos as funções do pessoal médico a bordo para incluir o pessoal responsável por supervisionar aspectos de saúde pública e prevenção e resposta a surtos.
Os requisitos para equipe médica e equipamentos em cada navio atenderão ou excederão as diretrizes do American College of Emergency Physicians (ACEP) para instalações médicas de navios de cruzeiro.
Como melhoraram o sistema de climatização a bordo?
Aumentamos o ar exterior ao nível máximo prático para cada unidade HVAC, onde e quando tecnicamente possível.
As unidades HVAC foram atualizadas com filtros F7 (MERV13) e algumas unidades também terão sistemas de tratamento UVC/UVGI de última geração instalados para facilitar a recirculação de ar de alta qualidade, sempre que possível, dentro das limitações do projeto.
O Centro Médico é filtrado por HEPA e será mantido sob pressão negativa, o que significa que o sistema de ventilação removerá mais ar do que permite entrar na sala.
Excursões em terra
Posso descer a terra durante as minhas férias em cruzeiro?
A capacidade dos hóspedes de desembarcar nos portos de escala é controlada pelos governos dos portos que visitamos, com base em seus protocolos e requisitos específicos do COVID-19. Particularmente na Europa, os requisitos de vacinação variam muito por porto. O prazo máximo de validade estabelecido pela União Europeia é de cerca de 9 meses (270 dias) a partir da última dose de uma série primária. No entanto, muitos países têm limites ainda mais baixos a partir de 90 dias. Para os hóspedes que não estão em dia com suas vacinas, testes adicionais podem ser necessários para desembarcar. Aos hóspedes serão cobrados US$ 10 por cada teste exigido a bordo. Os protocolos locais estão sujeitos a alterações. Certifique-se de estar familiarizado com os requisitos dos destinos que pretende visitar.
Incentivamos fortemente todos os hóspedes a escolher excursões em terra com a Princess Cruises, pois as nossas equipas estão em contato com autoridades locais que supervisionam os padrões de saúde e segurança para esses guias e passeios. Pode pré-comprar excursões em terra por meio do Cruise Personalizer ou a bordo usando o aplicativo MedallionClass, portais digitais ou televisão da cabine, sujeito a restrições de disponibilidade e capacidade. Recomendamos que leve sempre consigo o comprovativo de vacinação e os resultados negativos do teste de COVID-19 de embarque ao desembarcar.
Se você ou qualquer membro do seu grupo se recusar a cumprir as nossas políticas e procedimentos relacionados ao COVID-19, você não poderá embarcar novamente. Também podemos tomar outras medidas que, a nosso exclusivo critério, julgarmos necessárias para proteger a saúde e a segurança de nossos hóspedes e colegas de equipe. Se isso acontecer, você não terá direito a reembolso, crédito ou compensação de qualquer tipo e será responsável por todos os custos e penalidades, incluindo (sem limitação) despesas de viagem.
O que acontece se estou visitando um porto que pede um certificado de um resultado negativo de teste COVID-19 para entrar?
Alguns portos, sujeitos às diretrizes dos seus governos locais, podem exigir que os passageiros que não atendam aos requisitos de vacinação (não atualizados com as vacinas) apresentem um teste viral COVID-19 negativo para desembarcar. Nesses casos, os testes virais COVID-19 (PCR ou antígeno) serão oferecidos e administrados a bordo a um custo nominal, a fim de atender a esses requisitos portuários.
Observe que os destinos no seu itinerário podem ter vários requisitos de documentação para testes e vacinação. Isso pode incluir um Formulário de Localização de Passageiros (PLF), exigido antes da entrada. Recomendamos vivamente que preencha estes requisitos antes de embarcar no seu cruzeiro. A Princess pode ajudá-lo neste processo a bordo. No entanto, você é responsável por cumprir esses requisitos e não podemos aceitar a responsabilidade pela recusa de entrada.
Que medidas de saúde e segurança se aplicam nas excursões em terra?
Todos os passageiros e funcionários devem usar coberturas faciais enquanto estiverem dentro, no transporte (incluindo as balsas aquáticas) e fora quando o distanciamento físico não puder ser mantido. Exceções são feitas ao comer ou beber.
Guias turísticos, acompanhantes e pessoal de transporte devem manter e controlar a distância física. Os funcionários são treinados nessas precauções de saúde e monitorarão as excursões em busca de sintomas de COVID-19 e tomarão as medidas apropriadas.
Todos os veículos cumprem as limitações de capacidade da linha de cruzeiros e/ou do governo local, o que for mais rigoroso.
A limpeza e desinfeção de todos os locais de passageiros seguindo os protocolos COVID-19 serão feitas antes da chegada dos passageiros, bem como entre os grupos, prestando atenção frequente ao contato das mãos e áreas de alto tráfego. Todos os equipamentos, como luvas, capacetes de segurança e coletes salva-vidas, são totalmente desinfetados antes de cada uso.
Observe que esses protocolos estão sujeitos a alterações à medida que mais detalhes são estabelecidos. Eles podem ser atualizados de acordo com a orientação das autoridades de saúde pública.
Post-Cruzeiro
Se o meu país de origem requer uma prova de um resultado negativo do teste COVID-19 para voltar a entrar depois do meu cruzeiro, a Princess administrará e cobrirá o custo do teste?
Se for necessário um teste COVID-19 negativo para reentrar no seu país de origem, sujeito à disponibilidade, a Princess cobrirá os custos de qualquer teste COVID-19 administrado a bordo dentro do prazo exigido antes da viagem. Observe que, se seus planos de viagem ultrapassarem a validade do teste a bordo, você será responsável por garantir e pagar pelo seu próprio teste.
Os passageiros devem verificar os sites das autoridades de saúde e viagens do seu país, para obter as orientações mais recentes sobre os testes necessários e prazos de viagem de retorno.
O que acontece se der positivo no desembarque enquanto me fazem o teste como requisito para voltar a entrar no meu país de origem?
Se testar positivo para o COVID-19 durante o cruzeiro, será reembolsado pelas despesas de assistência médica relacionadas ao COVID, incluindo aquelas incorridas durante qualquer período de quarentena pós-desembarque medicamente necessário. Isso inclui passagens aéreas se os planos de viagem precisarem ser alterados.
Todas as refeições em terra serão cobertas por um subsídio de refeição diário, conforme comunicado por carta fornecida a bordo antes do desembarque. (sem necessidade de retenção de recibo).
Posso reservar uma estadia prolongada na cidade de embarque, depois do meu cruzeiro?
Sim, pode reservar acomodações a seu critério, seguindo as diretrizes locais. Os passageiros devem cumprir todos os requisitos de testes pós-cruzeiro, se exigidos pelo destino.
Os passageiros devem verificar os requisitos mais recentes nos sites oficiais do governo de destino para saber quais documentos e comprovantes podem ser necessários para uma estadia prolongada após o cruzeiro.